온라인 구매의 특성상 교환 및 환불에 관한 규정이 까다롭습니다.

모든 제품은 발송전 꼼꼼히 검품 후 발송이 이루어지고 있으며,

고객님의 단순 변심이나 부주의로 인한 교환 및 반품은 절대 불가함을 알려드립니다.

저희 안동포 마을 쇼핑몰에서는 가격 대비 퀄리티 좋은 제품만을 입고하고 있으며,

주문 들어온 제품만을 거래처에 건 바이 건으로 오더 하는 방식이므로 반품으로 인한 재고를 보유하지 않고

고객님들께 새 제품만을 드리는 것을 원칙으로 삼고 있습니다.

고객님들께서 신중하게 생각하시어 고객센터 또는 게시판으로 충분한 상담을 거치시고 구매하실 길 당부드립니다.

안동포 마을 쇼핑몰에 입고되는 상품 취향에 맞으시는 분들만 구매해 주시길 부탁드립니다.

반품 및 교환 시 제품 소재의 특성상 쉽게 흔적이 남고 반품으로 인한 배송 중 훼손 및 소재 옷감이 상할 수 있어

안동포 마을 쇼핑몰 제품을 믿고 구매해 주시는 고객분들께 새 제품, 온전한 제품만을 드리기 위함입니다. 

제작/대행업체가 아니므로 모든 제품은 주문서 결제 확인 후 구매 건 비이건으로 당일 거래처에 완불 오더 됩니다.

거래처 사정에 따라 리오더, 주문 폭주, 제작 지연으로 인하여 7일에서 최대 20일가량 지연되는 제품이 있을 수 있습니다.

환불 -오더 후에는 업체 특성상 환불이 절대 불가하며, 지연 및 변심으로 인한 오더 후 취소는 절대 불가하오니,

주문 후 취소 요청은 주문서 작성 당일 밤 11시 이전 게시판으로 연락 주셔야 취소 가능합니다.

1. 반품&교환 신청 방법

반품을 원하실 경우에는 상품 수령 후 24시간 안에 게시판&전화 연락을 주신 후 접수일로부터 최대 3일 안에 물품이 도착해야 합니다.

전자상거래 법에 의거하여 상품의 청약철회(반품) 가능한 일은 수령일로부터 7일 이내입니다.

반품 택배 접수는 우체국 콜센터 1588-1300으로 전화하여 착불로 반품 택배 접수를 예약하시면 됩니다.

반품 접수가 왼료되면 상품을 받으신 그대로 제품에 손상 없이 재포장하여 왕복 택배비 6000원을 동봉하신 후에 원하시는 교환이나 환불 처리 방법을 꼭 메모에 적어서 넣어 주세요.

(타 택배 이용 시에는 선불결제 후 3000원을 동봉해 주셔야 합니다.)

*폴리 봉투가 아닌 대형 박스로 수령받으신 경우 반품 시 7000원의 배송료를 부담해 주셔야 하신 점 양해 부탁드립니다.

*상품 불량일 경우, 수령 후 24시간 이내(1일 이내로 교환 접수해 주셔야 동일 제품으로 교환해드립니다.(택배비 자사 부담)

*접수를 하지 않으신 상태로 반품이 도착한 경우에는 처리가 불가 반송처리됨을 확인해 주세요.

2. 반품&교환 불가

-제품을 세탁&수선하였거나 착용 후 흔적이 있어서 재판매가 불가능한 상품

-고객님의 부주의로 인한 제품의 오염, 변형, 훼손된 상품

-상품 제작 시 생긴 간단한 초크 자국으로 인한 경우

-상세 사이즈와 실제 사이즈의(제품 소재, 재는 방식에 따라 1~3 cm 오차 있음) 오차

-개별 제작에 들어간 제품의 경우

-니트류, 화이트 계열의 의류

(여름 시즌의 경우- 화이트 계열의 모든 제품, 리넨 소재의 모든 제품, 실크 소재의 제품)

(가을 시즌의 경우- 화이트 계열의 모든 제품, 니트 소재의 제품, 모피류의 제품)

*리넨 소재의 특성상 뭉침이나 리넨 씨앗(베이지 또는 먹색의 지푸라기, 작은 알갱이), 리넨 잡사(다른 컬러의 실) 제품은 불량제품으로 보기 어려운 점을 참고해 주세요.

-구매 후 품절 상품

-적립금으로 구매하신 상품

-세일, 할인 적용 상품

-반품 기간이 지난 상품(수령으로 7일 이내 의사 표명)은 반품&교환이 불가능합니다.